Frågor & Svar
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om DoktorCenter. Läs mer om hur vår digitala läkartjänst fungerar och vad vi kan hjälpa dig med.
Allmänt
Vad gör DoktorCenter?
DoktorCenter är en digital vårdmottagning som tillhandahåller snabb, smidig och säker läkarbedömning samt behandling utan krav på fysiskt besök eller videosamtal. Vi assisterar dig med vanliga hälsorelaterade problem och har möjlighet att utfärda recept, läkarintyg samt remisser för provtagning.
Hur fungerar DoktorCenter?
Processen är enkel! Du fyller i vårt digitala hälsoformulär. Vi granskar det sedan så fort vi kan. När din ansökan blir godkänd meddelas du via applikationen. Mycket smidigt!
Hur lång tid tar det att få en läkarbedömning?
Vi strävar efter att påbörja din bedömning så snart som möjligt. DoktorCenter har som mål att initiera bahandling inom 30 minuter. Handläggningstiden varierar beroende på belastning och ärendets komplexitet. Om du har akuta symtom ska du alltid söka vård via 112 eller 1177.
Varför har jag inte fått min läkarbedömning?
Vi gör vårt yttersta för att kunna erbjuda dig en läkarbedömning och initiera behandling inom 30 minuter efter att hälsodeklarationen har mottagits. Vid tillfälligt högre arbetsbelastning kan handläggningstiden dock ibland bli längre än önskat. Detta beror oftast på en ökning i patientflödet. Om detta sker ber vi dig kontakta oss via e-post.
Vilka hälsotillstånd behandlar ni på DoktorCenter?
Vi tillhandahåller behandling för åtskilliga olika medicinska tillstånd. Du kan finna ytterligare information under avsnittet "Behandlingar".
Vad krävs för att få använda DoktorCenter?
DoktorCenter tillhandahåller behandling till dig som har fyllt 18 år och har tillgång till BankID.
Vad kostar det?
Se våra priser
Är det säkert att använda DoktorCenter?
Ja, vi använder BankID för en säker inloggningsprocess. Samtliga våra läkare är legitimerade av Socialstyrelsen, och vi efterlever både GDPR och gällande medicinska säkerhetsstandarder. Vi hanterar personuppgifter enligt gällande dataskyddsregler och dokumenterar vårdkontakter enligt patientdatalagen.
Digital vård passar inte alla situationer. Om läkaren bedömer att du behöver undersökning, provtagning eller fysisk bedömning blir du hänvisad vidare.
Vilka åldrar kan använda tjänsten?
Du måste ha fyllt 18 år för att kunna nyttja vår tjänst på egen hand. För individer under 18 år är vårdnadshavares samtycke nödvändigt.
Betalning
Vad kostar det?
Se våra priser här
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar Swish, bankkort och Klarna.
Kan jag få återbetalning?
Återbetalning kan bli aktuell om vi inte kan påbörja eller leverera den tjänst du betalat för (t.ex. om läkaren bedömer att ärendet inte kan handläggas digitalt innan någon vårdåtgärd har påbörjats). När medicinsk bedömning eller annan vårdåtgärd har påbörjats anses tjänsten vara levererad.
Kan jag få recept via DoktorCenter?
Ja, våra läkare utfärdar digitala recept som skickas direkt till apoteket.
Var hittar jag mitt recept?
Du kan se ditt förskrivna läkemedel på läkemedelskollen. Du kan även se receptet via ett nätapotek genom att logga in.
Har ni en mottagning jag kan besöka?
Du kan hämta ut ditt läkemedel på vilket apotek som helst i Sverige. Det är även möjligt att beställa hem medicinen via ett apotek på nätet. Observera att DoktorCenter inte själva tillhandahåller några läkemedel.
Behöver jag svenskt personnummer?
Ja. DoktorCenters digitala process använder BankID som kräver svenskt personnummer.
Måste jag lista mig hos er?
Nej. Du behöver inte byta vårdcentral eller lista dig någonstans för att använda tjänsten.
Vad behöver jag för att kunna använda tjänsten?
Du behöver svenskt personnummer och BankID för att kunna legitimera dig. Utan BankID kan vi tyvärr inte hjälpa dig.
Har ni en mottagning jag kan besöka?
Nej, vi arbetar helt digitalt och har ingen fysisk mottagning. Det spelar alltså ingen roll var i Sverige du bor, vi hjälper dig.
Behöver jag boka tid?
Nej. Du fyller i vårt formulär när det passar dig. Det finns inga tider att boka och ingen kö att ställa sig i.
Intyg
Vilka typer av läkarintyg kan ni utfärda?
Vi utfärdar flertalet läkarintyg, bland annat för körkort C och D samt taxi, läkarintyg för inställd resa. Samtliga intyg utfärdas av legitimerade läkare.
Hur lång tid tar det att få ett läkarintyg?
Läkarintyg utfärdas vanligtvis inom 30 minuter efter det att läkaren har genomfört sin bedömning.
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om hur du ansöker om körkortsintyg digitalt hos DoktorCenter.
Hur går det till att få ett körkortsintyg online hos DoktorCenter?
Det är enkelt och sker helt digitalt via vårt formulär:
1. BankID - Du identifierar dig säkert med BankID.
2. Hälsoformulär - Du svarar på frågor om din hälsa och ditt körkortsärende.
3. Läkarbedömning - En legitimerad läkare i Sverige gör en individuell bedömning. Vid behov kan läkaren ställa kompletterande frågor via chatten.
4. Transportstyrelsen - Om läkaren kan utfärda intyget digitalt skickas det direkt till
Transportstyrelsen.
Kan jag få läkarintyg för körkortsbehörigheter C, CE, D, DE och taxi digitalt hos er?
Ja, vi erbjuder digitala läkarintyg för lastbil, buss och taxiförarlegitimation, inklusive C, CE, D och DE. En legitimerad läkare granskar dina uppgifter och gör en individuell medicinsk bedömning.
Vad händer om läkaren efter betalningen bedömer att ärendet inte kan hanteras digitalt?
Om läkaren bedömer att ditt ärende inte kan hanteras digitalt hänvisas du vidare och får pengarna tillbaka.
Vad händer om mitt ärende inte passar för digital bedömning?
Formuläret innehåller frågor om din hälsa. Vissa sjukdomar och medicinska tillstånd kan kräva undersökning på en fysisk mottagning. Om dina svar visar att ärendet inte kan hanteras digitalt kan du inte gå vidare i formuläret och betalar då ingenting.
Måste jag besöka en vårdcentral eller en fysisk mottagning för körkortsintyg?
Nej inte hos oss. Hela vår process genomföras digitalt. Du behöver inte besöka en vårdcentral, genomgå en fysisk läkarundersökning eller ha ett videobesök. Du identifierar dig med BankID, fyller i hälsoformuläret och en legitimerad läkare gör en individuell medicinsk bedömning. Vid behov kan läkaren ställa kompletterande frågor via chatten. Om intyget kan utfärdas digitalt skickas det till Transportstyrelsen.
När betalar jag för mitt körkortsintyg?
Det är gratis att fylla i formuläret. Du betalar först när du har svarat på frågorna och kan gå vidare till läkarbedömningen. Om formuläret visar att ärendet inte kan hanteras digitalt går du inte vidare till betalning.
Måste jag göra synundersökningen innan jag börjar hos DoktorCenter?
Nej. Enligt DoktorCenters information behöver synundersökningen inte vara genomförd innan du använder tjänsten.
Var gör jag synundersökningen?
Synundersökningen görs separat hos en optiker. Optikern skickar synintyget separat till Transportstyrelsen.
Kan jag använda eran tjänst om jag inte bor i Göteborg?
Ja. DoktorCenter erbjuder digitala körkortsintyg till patienter i hela Sverige. Du behöver inte bo i samma stad som läkaren eller besöka en fysisk mottagning. Det spelar ingen roll om du bor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Örebro eller någon annan del av Sverige. Så länge du befinner dig i Sverige och ditt ärende omfattas av vår digitala tjänst kan du använda den oavsett var i landet du bor.
Vilka körkortsbehörigheter kan ni förnya läkarintyg för?
Vi förnyar läkarintyg för högre körkortsbehörighet: C1, C1E, C, CE, D1, D1E, D och DE. Läs mer här
Behöver jag läkarintyg för B-körkort?
Nej, normalt behöver du inte lämna ett läkarintyg för vanligt B-körkort. Läkarintyg kan däremot krävas i vissa särskilda medicinska ärenden eller om Transportstyrelsen har begärt ett. Våra tjänster gäller inte vanliga B-körkort.
Kan ni hjälpa med läkarintyg för lastbil C1, C1E, C, CE, och buss D1, D1E, D, DE?
Kan ni hjälpa med taxikörkort/läkarintyg för taxiförarlegitimation?
Behöver jag BankID för att ansöka om körkortsintyg?
Ja. DoktorCenters digitala process använder BankID för identifiering innan du fyller i hälsoformuläret.
Ingår synundersökning i priset?
Nej. Synundersökning ingår inte i priset.
Vad kostar det?
Läkarintyg för körkort kostar 999 kr. Aktuella priser för våra övriga tjänster hittar du på prissidan.
Har du fler frågor?
Vi hjälper gärna till att svara på dina frågor. Kontakta oss via e-post så svarar vi så snart som möjligt.
Hämta hem appen
För en smidigare vårdupplevelse rekommenderar vi dig att hämta vår app. I appen kan du enkelt söka vård och hantera dina ärenden.
Våra samarbetspartners
